为客户提供增值服务，让员工工作更高效

对保险行业来说，把事后补偿转变为事前管理，通过鼓励保险消费者进行健康管理从而促进保额增长，已成行业一大发展趋势，“保险+健康管理”模式将成保险行业新标配。 银行方面对客户的服务意识也在转变，将健康管理作为增值服务，主动争取客户资源、维护客户忠诚度、增加客户保有量，成为了中国银行业应对国际竞争的有力方式。

银行保险企业面临的问题与挑战

1.产品同质化严重，竞争日益严峻

同质化的产品已远不能满足消费者日益增长的多元化、个性化、定制化需求。健康管理作为增值服务可以提供更好的客户服务。

2.获客难，客户粘性低

由于互联网的发达，客户获取资源的方式增多，传统的线下活动越来越难做，辛苦举办的线下活动常常少有人来参加。金融企业与客户的深度交流减少，粘性降低。

3.政策规定健康管理服务成本上调

新版《健康保险管理办法》强调了健康管理服务在健康险产品供给中的重要性，并将健康管理服务的成本从之前保费的12%限额提升至净保费的20%。

4.健康问题突出，客户/员工面临就医难的困扰

在健康问题日益突出的当下，客户与员工都面临就医难题：专家号难约、对医院流程不熟悉、看病就医体验差、排队2小时看病5分钟、网上医疗鱼龙混杂无法辨别。

5.带病投保或成保险创新趋势

对于带病投保的客户如果不能保障他们的健康，就要在更短的时间增加赔付。因此，做好慢病保障和健康管理，将是健康险未来突破和发展的重要方向，有助于降低整体的医疗负担。

助力业务增长

健康管理成为商业健康保险的突破口，助力下一阶段的业务增长。

帮助塑造品牌

无缝对接客户的体检、就医、住院等需求，让客户感受到企业的高效服务水平，帮助塑造企业品牌形象。

深化客户关系

有效进行健康管理，生病时运用优质医疗资源精确分诊及时安排，降低客户疾病发生的风险，增强客户对企业的信任与粘性